Hoe groot is op dit moment het risico dat cruciale kennis in jouw organisatie verloren gaat bij personeelsverloop?

Organisaties draaien op kennis: ervaring, vakmanschap, routines en inzicht in processen. Veel van die kennis staat niet in handleidingen of systemen, maar zit ‘tussen de oren’ van medewerkers. Juist daarom ontstaat er een risico wanneer collega’s vertrekken, met pensioen gaan of soms zelfs als ze intern van rol wisselen. Dit stille vertrek van cruciale kennis kan de continuïteit van een (onderhouds)organisatie direct raken.

Het wordt pas pas duidelijk hoeveel kennis iemand met zich meeneemt op het moment dat die persoon weg is. Denk aan specifieke technische knowhow, klantrelaties, informele netwerken of het vermogen om uitzonderingen op te lossen. Wanneer dat wegvalt, kan dit leiden tot vertraging, kwaliteitsverlies, hogere werkdruk en zelfs strategische kwetsbaarheid. Zeker in een krappe arbeidsmarkt is het lastig om deze kennis snel weer op te bouwen.

Daarom is het belangrijk om zicht te krijgen op het risico. Hoe afhankelijk zijn processen van een experts? Hoe goed is kennis geborgd in systemen, procedures en teams? Is er sprake van structurele overdracht, of zijn we vooral afhankelijk van goodwill en tijdgebrek?

Met deze poll willen we in kaart brengen hoe groot het risico binnen organisaties wordt ervaren. Het is een eerste stap om het gesprek te openen: waar zitten de grootste kwetsbaarheden, en welke kansen zijn er om kennis beter vast te leggen, te delen en over te dragen?

Door jouw inschatting te delen help je ons om een realistischer beeld te vormen van de kennispositie van organisaties: waar gaat het goed, en waar is versterking nodig? Dat beeld verwerken we in het NVDO Visiedocument ‘Kennis en Competentie’ als onderdeel van de nieuwste editie van het NVDO Onderhoudskompas. Daarom zijn we benieuwd hoe ver je organisatie is als het gaat om Kennismanagement.